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Junior Prozessmanager (m/w/d) | Healthcare

Köln
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Auftraggeber

Unser Auftraggeber betreibt erfolgreich eine Digital Healthcare Plattform, die Verbrauchern eine Schnittstelle zum stationären Handel und damit zum bundesweiten Bezug freiverkäuflicher und rezeptpflichtiger Arzneimittel anbietet. Im Gegensatz zu ausländischen Online-Versanddienstleistern, deren Plattformbetreiber faktisch eine Verdrängung der Apotheken vor Ort begünstigen, versteht sich unser Kunde als leistungsstarker Omni-Channel-Vertriebspartner, der Verbrauchern einen attraktiven Online Service und die Sicherheit der persönlich beratenden sowie gemeinwohlverpflichteten Vor-Ort-Apotheken bietet.

In kürzester Zeit hat es unser Auftraggeber in einem hart umkämpften Markt geschafft, für weit mehr als ein Drittel aller Apotheken in Deutschland einen ergänzenden und leistungsstarken Online-Absatzkanal aufzubauen.

Im Zuge des weiteren Wachstums wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein zahlenaffiner "Junior Prozessmanager (m/w/d)" gesucht, der mit Engagement an der Erfolgsgeschichte unseres Kunden mitschreiben möchten.

Benefits

  • Du findest Start-Up Spirit vor, gepaart mit der Sicherheit großer Gesellschafter im Hintergrund
  • Chance, das Gesundheitswesen Deutschlands mit Herzblut positiv zu gestalten und selbst mitzuwachsen
  • Familiärer und wertschätzender Umgang miteinander, Sommer- und Weihnachtsfeiern, TeamOuts und After Work Events u.v.m.
  • Flexibilität, um Familie oder persönliche Interessen und die Arbeit gesund zu verbinden

Aufgabenbereiche

  • Du bist für die Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung sowie Optimierung aller internen Prozesse bei der Betreuung der Apothekenkunden nach Vertragsabschluss bis zum Exit verantwortlich 
  • Du gewährleistest die Verfügbarkeit und Richtigkeit bereichsrelevanter Kennzahlen
  • Du bist Ansprechpartner zu Prozessfragen für das Support-Team und Schnittstelle zu weiteren internen Abteilungen (BI, IT)
  • Du tauschst Dich nach Neueinführung von Prozessen regelmäßig mit externen Partnern aus
  • Du kontrollierst eingeführte Prozesse im Tagesgeschäft und dokumentierst diese z.B. im unternehmensinternen Wiki
  • Du optimierst und entwickelst die bestehenden Analyseprozesse weiter sowie die notwendigen Messinstrumente im Verantwortungsbereich
  • Du schulst neue Kollegen im Support

    Qualifikationen

    • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, Mathematik) oder eine relevante Berufsausbildung
    • Du verfügst über erste Erfahrungen im Projektmanagement und Spaß am vernetzten Denken
    • Du bist sehr interessiert an Operations-Prozessen und den daraus resultierenden Kennzahlen
    • Du beherrschst das MS Office Paket (insbesondere Excel) und hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Nutzung von CRM-Softwareanwendungen und/oder BI-Tools (z.B. Power BI)
    • Du hast eine genaue Arbeitsweise und bist in der Lage, fachliche Anforderungen aus den Operations-Bereichen zu verstehen, um dafür Lösungen zu schaffen
    • Du hast eine ausgeprägte Dienstleistermentalität, hohe soziale Kompetenz und ein hohes Maß an Eigeninitiative