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Dann sind Sie bei unseren Stellenangeboten richtig!
Mitarbeiter/in IT-Kundenservice & Support (m/w/d) | Home Office | Krisensicherer Arbeitsplatz
Chemnitz
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Das Unternehmen
Unsere Auftraggeberin entwickelt an mehreren Standorten in Deutschland integrierte Softwarelösungen für Kommunalverwaltungen und hat mit ihren E-Government Anwendungen eine marktbeherrschende Position inne.
Im Zuge der Ausweitung ihrer Geschäftstätigkeit suchen wir für unsere Auftraggeberin im Alleinauftrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere "Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Kundenservice & Support"gesucht.
Im Zuge der Ausweitung ihrer Geschäftstätigkeit suchen wir für unsere Auftraggeberin im Alleinauftrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere "Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Kundenservice & Support"gesucht.
Umfeld & Perspektive
- Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung ist bekanntlich eine Mammutaufgabe, Sie finden bei unserem Kunden ein entsprechend krisensicheres Arbeitsumfeld vor
- Mobiles Arbeiten an drei Tagen pro Woche ist gelebte Praxis, im Sommer sind es sogar vier Tage/Woche
- Du bekommst eine gründliche und auf Dich zugeschnittene Einarbeitung (4-6 Monate) sowie kontinuierlich externe und interne Weiterbildungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, modern ausgestatteter Arbeitsplatz, BaV, 31 Tage Jahresurlaub
- Unsere Auftraggeberin schätzt Charaktere mit "Ecken und Kanten", ihre Unternehmenskultur ist geprägt von Vertrauen, Teamgeist und flachen Hierarchien
- Bei Top Leistung und Lust auf Übernahme von mehr Verantwortung, ist perspektivisch der Aufstieg zur Teamleitung möglich
Aufgabenbereiche
Als Teammitglied der "Business Customer Service & Support" Unit in Chemnitz bringst Du Deine fachlichen IT-Kenntnisse bei der Lösung von Kundenanfragen im Umgang mit den Applikationen aktiv ein. Zu Deinem Aufgabenfeld gehört u. a.:
- Du beantwortest und bearbeitetest Business-Kundenanfragen (u. a. via Ticketsystem) selbstständig und sorgst dafür, dass jeder Kunde sich durch eine effiziente und termingerechte Auftragsabwicklung bei unserem Auftraggeber gut aufgehoben fühlt
- Bei der Administration der Kundenservice-Tools bietest Du stets den bestmöglichen Service und bringst Dich aktiv dabei ein, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern
- Du dokumentierst die Arbeitsabläufe und wirkst an der Optimierung von IT-Helpdesk-Prozessen mit
- Beteiligung an Sonderprojekten zur Verbesserung der Customer Experience
Das bringen Sie mit
- Wenn Du erste Erfahrung z.B. als IT-Servicetechniker/in, IT-Helpdesk Supporter/in, IT-Support Techniker/in oder als IT-Systemelektroniker/in im First- oder Second Level Support gesammelt hast, dann suche wir jemanden genau wie Dich!
- Idealerweise hast zudem bereits mit Ticketsystemen strukturiert und eigenverantwortlich gearbeitet
- Du hast eine ausgeprägte kommunikative Kompetenz sowie eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Freude an der Teamarbeit runden Dein Profil ab
Gehaltsspanne
40 - 50.000 Euro
