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(Senior) Operations Manager (m/w/d) | Healthcare
Köln
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Auftraggeber
Unser Auftraggeber betreibt erfolgreich eine Digital Healthcare Plattform, die Verbrauchern eine Schnittstelle zum stationären Handel und damit zum bundesweiten Bezug freiverkäuflicher und rezeptpflichtiger Arzneimittel anbietet. Im Gegensatz zu ausländischen Online-Versanddienstleistern, deren Plattformbetreiber faktisch eine Verdrängung der Apotheken vor Ort begünstigen, versteht sich unser Kunde als leistungsstarker Omni-Channel-Vertriebspartner, der Verbrauchern einen attraktiven Online Service und die Sicherheit der persönlich beratenden sowie gemeinwohlverpflichteten Vor-Ort-Apotheken bietet.
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In kürzester Zeit hat es unser Auftraggeber in einem hart umkämpften Markt geschafft, für weit mehr als ein Drittel aller Apotheken in Deutschland einen ergänzenden und leistungsstarken Online-Absatzkanal aufzubauen.
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Im Zuge des weiteren Wachstums wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein "(Senior) Operations Manager (m/w/d)" gesucht, der mit Engagement an der Erfolgsgeschichte unseres Kunden mitschreiben möchten.
Umfeld & Perspektive
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie attraktive Vergütung
- Kultur der Offenheit, Neues auszuprobieren und mutig das über Bord zu werfen, was heute nicht mehr funktioniert
- Vorteile eines wirtschaftlich abgesicherten Unternehmensumfelds in Kombination mit den Annehmlichkeiten eines flexiblen und dynamischen Start-Ups
Aufgabenbereiche
- Du leitest die kontinuierliche Prozessoptimierung und -steuerung in der Betreuung der Kunden vom Vertragsabschluss bis zum Exit
- Du verantwortest die Entwicklung und Implementierung effizienterer Prozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie externen Partnern nach Einführung neuer Prozesse
- Die Themen Processes & Quality und Bereitstellung von Expertise für Prozessfragen, Schulung neuer Teammitglieder und Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung des Tagesgeschäfts zählt ebenso zu Deinen Aufgaben
- Zur Absicherung höchster Effektivität und Effizienz überwachst und evaluierst Du regelmäßig die implementierten Prozesse
- Du erstellst Berichte und Analysen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung und sorgst für transparente Dokumentation der Prozesse im unternehmensinternen Wiki
Qualifikationen
- Mindestens dreijährige Erfahrungen im Projektmanagement und Spaß am vernetzten Denken
- Erfahrungen in der Nutzung von Softwareanwendungen wie CRM- und Ticket-System werden vorausgesetzt
- Hohe Zahlenaffinität, Gestaltungswille und pragmatische sowie lösungsorientierte Vorgehensweise
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, strukturierte Vorgehensweise und hohe Eigenmotivation
